O incidente foi registrado em vídeo por uma jornalista brasileira, Simone Malagoli, que estava a bordo e compartilhou as imagens nas redes sociais. As cenas mostram o interior da aeronave tomado por fumaça, com passageiros cobrindo o rosto com travesseiros e comissárias de bordo circulando com extintores e toalhas sobre a cabeça para se proteger.

"Pensei realmente que eu ia morrer. Era muita fumaça, um cheiro horroroso e a gente não sabia de onde estava vindo o fogo", comentou Simone Malagoli, que havia embarcado em Florianópolis.